待我司銷售核實訂單后，將第一時候安排發(fā)貨相關(guān)事宜。
如有疑問，可撥打全國熱線：4008-750-250及時溝通。
售前咨詢
客服工作時間：周一至周五9：00-18：00
全國服務(wù)熱線：4008-750-250
與客服溝通確認(rèn)后再下單  
時間及費用

配送時間
現(xiàn)貨：貨款到后，常溫：1-2周內(nèi)發(fā)貨；凍存：3天內(nèi)發(fā)貨
期貨：需提前與客服溝通確認(rèn)貨期
配送費用
常溫運輸免運；
干冰運輸：江浙滬200元，其他區(qū)域300元

產(chǎn)品售后服務(wù)

1、收到細(xì)胞24小時內(nèi)出現(xiàn)細(xì)菌、真菌、霉菌污染，72小時檢測支原體陽性屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，無條件重發(fā)，同時不影響第3條的售后免責(zé)；
2、享有1個月的超長售后期；
3、售后期內(nèi)，客戶免責(zé)1次，即使客戶的責(zé)任，也可以免費重發(fā)1次；
4、對于人源細(xì)胞，1個月內(nèi)，如果第三方鑒定STR錯誤，可退細(xì)胞款，同時賠償?shù)谌絊TR鑒定費用（限于乙方對外提供的STR服務(wù)費用金額以內(nèi)）。  

商品驗貨及簽收

1.在收到快遞后，請立刻仔細(xì)核查所訂產(chǎn)品的名稱、品牌/貨號、規(guī)格、廠家、數(shù)量和金額，確保所訂產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤，檢查商品包裝及商品本身狀況是否完好；
2.如驗收商品時發(fā)現(xiàn)所訂產(chǎn)品短缺、配送錯誤、包裝破損等，請即刻聯(lián)系銷售人員，銷售人員會立刻給您解決；
3.在發(fā)貨時，我們會給您發(fā)送快遞單號短信告知，請您及時關(guān)注信息。  

開票制度

我司可以開展普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票兩種類型：
增值稅普通發(fā)票：需要您提供以下開票信息（企業(yè)名稱、稅號）及發(fā)票郵寄地址（可開電子普通發(fā)票）
增值稅專用發(fā)票：需要您提供詳細(xì)開票信息（企業(yè)名稱、稅號、注冊地址和電話、開戶行及賬戶）及發(fā)票郵寄地址。
所有信息必須按照企業(yè)的增值稅要求嚴(yán)格填寫，若因為填寫錯誤或信息錯誤造成的發(fā)票錯誤，我司不負(fù)任何責(zé)任。